三家抽调专职人员组成工作专班,由工商局统一协调,联合行动。充分利用12315投诉举报平台开展打假治劣,消费维权,消费调解工作,由律师志愿者在工商局建立12315法律援助工作站,向消费者提供法律咨询服务,解答消费者各种法律问题,对消费维权事件问题提供法律意见,免费代理诉讼。成立记者维权报道组,对重大投诉案件进行现场跟踪采访,对侵权典型案例跟踪曝光,对抽检的质量问题发布消费警示,在电视台开办12315在行动栏目,发挥舆论的导向作用,营造维权氛围。( 李天龙)
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