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如何正确拨打“110”报警电话?

    “喂,110吗,有人到我家闹事扯皮。”日前,民警接到群众报警,赶到现场了解情况后,却哭笑不得。原来,当晚有人向报警人讨账,而自己又喝醉了酒,便想着让民警来帮忙清点现金数额,方便还账。

  据了解,基层民警每天都会接到不少无效警情,类似这样奇葩的场面层出不穷。据统计,2017年,市公安局110指挥中心共受理报警电话7.6万余起,其中无效警情超6成。

  奇葩警情杂而多
  孩子不吃饭,报警!夫妻生活不和谐,报警!丈夫在厕所偷看黄片,报警!女朋友不高兴,报警!……这些奇葩假警情,让人在捧腹大笑的同时,又为民警们感到无语。

  近年来,110深入人心,“有危难找110”已成为广大人民群众的共识,全市公安机关110报警服务台接警数量逐年上升。2017年,市公安局110指挥中心共受理报警电话7.6万余起,其中无效报警占呼入总量的63%。其具体表现为重复报警、错误拨打、孩童拨打娱乐消遣、报警聊天、酒后和精神异常拨打、非警务类报警、钥匙掉了等奇葩报警。大量无效报警和骚扰电话占用报警线路,会延误其他需要求助警情的受理,消耗了有限的警力资源。

  110电话是维护治安、服务社会、保障公民生命财产安全的重要工具。对恶意骚扰110、拨打110取乐或报假警灯违法行为,公安机关可依照《治安管理处罚法规定》处以10日以下拘留或者500元以下罚款,情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  如何正确拨打110
  什么情况下拨打110?根据公安部《110工作规则》中规定,110受理的范围包括报警、求助、投诉三大类别。

  受理报警的范围:刑事案件,治安案(事)件,危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件,自然灾害、治安灾害事故,其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

  受理求助的范围:发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员,走失需要公安机关在一定范围内帮助查找的;公众遇到危难、处于孤立无援状况、需要立即救助的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

  受理投诉的范围:公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

  对属于政府其他职能部门管辖的诉求,广大市民可以拨打市政府公共服务热线“12345”。



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